业界·应用
巨头
三星与 IBM 合作。双方将开发一个新平台,利用云计算、AI 和 5G 等技术来改善急救人员、警察和消防员的工作环境。据了解,该平台将通过三星的智能手表实时获取这些人的健康数据,并通过实时的数据分析向负责人提供该员工的健康状况。
NLP 技术助力 Google 搜索升级。根据 Google 官方的说法,这是该公司近几年来最大规模的搜索技术升级,影响到 10% 的搜索查询。其技术源动力来自 NLP 模型BERT,它可以通过关注句子中的每个单词的相关关系来呈现答案,能够提供更符合人类语言习惯的搜索结果。
微软的 AI 工具可以将企业数据转化为类似维基百科的页面。这个名叫 Project Cortex 的工具利用 AI 模型自动检索企业存储在微软服务里的数据,比如电子邮件、企业文档、日历等,然后自动生成不同主题的结构化文本,类似于维基百科的条目。
Alexa 首席科学家称,语音助理的未来是从被动互动向主动互动转变。这篇来自 MIT TR 的文章采访了亚马逊 Alexa 首席科学家 Rohit Prasad。所谓的主动互动,其实是一种基于数据逻辑关系的交互方式,比如在旅行的时候,当 Alexa 知道你的航班延误,那么语音助手应该主动调整你到达目的地的安排,甚至可以主动打电话给接机司机与酒店前台,通知你的新行程安排。要实现这一点,也意味着语音助手还需要更多的数据支持。
AI 与招聘
将 AI 引入企业人才招聘正在被企业所接受。FT 的一篇报道指出,过往人类阅读简历并一遍遍面试的招聘流程正在终结。作为求职者,必须接受算法的评估,这些算法综合求职者的过往资料,并设计一系列问题去评估求职者的技能、创造力以及对压力的应对能力。
FT 列举了此前白宫顾问 Michael Rosenbaum 构建的 AI 招聘平台 Catalyte,一位名叫 Tim Reed 的员工在这个平台上进行了测试,整个测试并不是要得到所谓的「正确答案」,而是通过不同维度的问题,更好地了解员工的创造力和抗压能力。
但一个不容忽视的问题是,招聘领域的 AI 应用还有诸多争议。上周,《华盛顿邮报》就报道了围绕 HireVue 公司 AI 招聘系统的隐私争议。
根据报道,一家名为「Electronic Privacy Information Center」的权利组织呼吁 FCC 介入对网络招聘公司 HireVue 的调查,该机构指出,HireVue 的招聘系统在评估应聘者时会扫描面部和声音数据。同时,由于整个评估算法是保密的,因此应聘者无从知晓自己的数据如何被使用以及是否得到了有效保护。
MIT TR 的另一篇报道则称,HireVue 并不是市场上唯一一家利用 AI 评估应聘者的网络招聘公司。这类工具还可能因为数据偏见,依靠小规模的数据来得出白人应聘者更合适的结论。文章也很悲观地认为,这个问题是无解的。
当 AI 应用于医疗
来自咨询机构 KLAS 和 CHIME(College of Healthcare Information Management,一个面向医疗机构 IT 负责人的组织)调查了 57 家医疗机构的 IT 负责人,这些医疗机构都采用了机器学习以及 NLP 等技术。
调查指出,一些在医疗领域较早开始探索 AI 应用的机构,已经在临床上有了初步成绩,比如可以预测病人再入院时间以及避免某些病人的急诊。
医疗领域的 AI 应用潜力巨大,但同样面临诸多困境,其中最大的挑战就是监管以及 AI 技术的黑箱问题,上月,《哈佛商业评论》的一篇文章列举了若干个挑战,包括以下几个:
- 监管框架需要更新。FDA 的监管方式的确在与时俱进,但技术领域的发展更快;
- FDA 的批准制度。AI 算法更新速度非常快,当药物或设备中的算法被更新,都需要 FDA 的重新批准,这对制药公司或医疗设备公司提出了新的挑战,比如如何设计更好的算法迭代流程;
- AI 是一个黑匣子。为了赢得医生的认可,AI 必须展示自己的能力,比如利用图像分析帮助放射科医生更好识别图片,但 AI 算法的不透明性,人类医生无从知晓 AI 的决策方式,这一定程度上影响了 AI 的应用范围。
零售、餐饮领域的 AI 应用
肯德基希望利用 AI 算法来帮助顾客更好地点餐。餐饮领域 AI 应用的核心还是提升用户体验,肯德基的思路是尽量减少驾车顾客下车的频率,也因此,未来肯德基可能会采用车牌识别系统,以此确定顾客过往的消费习惯,从而智能推荐相关产品,加快点餐、取餐的速度。
另一个应用 AI 的传统企业是星巴克。上周的财报分析师会议上,星巴克 CEO 凯文·约翰逊表示,该公司利用 AI 工具「Deep Brew」来管理库存,同时基于星巴克会员积分制度制定更好的推荐机制。过去的这个季度,星巴克门店的销售额增加了 6%。与此同时,未来一年里,星巴克将为美国各门店部署 Mastrena 咖啡机,这个机器配备了可以收集每一次操作的传感装置,数据实时传入星巴克的服务中心,作为衡量设备运行正常与否的重要参考。
随着欧美购物季临近,零售、电商企业的仓库工作又将进入一个高峰期,WSJ 报道了这个领域正在兴起的机器人趋势。由于劳动力短缺,仓储机器人成为新的需求,这些机器人使用摄像机、激光和传感器在仓库过道中导航,引导工人到正确的货架上,或者在工作站之间运输装满产品的箱子。值得一提的是,很多零售企业并不采购机器人,而是通过租赁的形式应对购物季激增的订单需求。
创业·融资
Rsikified。这是一家来自以色列特拉维夫的 AI 独角兽(估值超过 10 亿美元的创业公司)。这家公司主要利用 AI 算法来保障支付系统安全同时防止电商领域的诈骗。这个市场潜力巨大,公开资料显示,预计到 2021 年,全球电商将因欺诈损失 64 亿美元,更重要的是,由于算法标记不精确,电商公司还会将有效交易误标记为欺诈,每年会损失 4400 亿美元。你可以在这里详细了解这家公司。
Coveo。这是一家面向企业市场提供数据分析的 AI 创业公司。WSJ 的报道称,该公司在完成一笔 2.27 亿美元的融资之后,估值已经超过 10 亿美元。数据分析之外,Coveo 正在利用 AI 加快个性化推荐和搜索平台的发展。你可以在这里详细了解这家公司。
两家医疗创业公司。Viz.ai 通过 AI 帮助医疗机构发现患者中风的早期症状,这家公司刚刚完成了一笔 5000 万美元的 B 轮融资,投资机构包括 Alphabet 旗下的投资机构,你可以在这里详细了解这家公司的业务。
Medopad 是一家利用数据和机器学习预测慢性疾病的创业公司,通过整合医生、移动设备以及患者的可穿戴设备上的数据进行预测。这家公司刚刚完成了 2500 万美元的 B 轮融资,制药巨头拜耳领投。你可以在这里详细了解这家公司。
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